Aujourd'hui, les téléphones mobiles ne servent pas seulement à recevoir et à passer des appels. Nous utilisons nos téléphones portables pour prendre des photos, stocker des données et partager des informations. Il n'est pas surprenant que ces technologies aient un impact considérable sur le marketing et que nous les utilisions en permanence. Et selon les experts, les campagnes de marketing par SMS sont probablement les plus efficaces de toutes les stratégies de communication et de commercialisation.
Les campagnes de marketing par messgae offrent les possibilités illimitées de communiquer le message de votre entreprise aux clients par le biais de SMS en masse. Elles sont un moyen éprouvé d'informer les clients des promotions, lancements de produits, événements et ventes à venir. D'un point de vue financier, elles sont un moyen rentable et opportun d'atteindre les clients.
C'est une technique permettant d'envoyer un grand nombre de textos et de communiquer avec des milliers de clients en même temps. Alors pourquoi dépenser beaucoup d'argent pour diffuser du contenu marketing via d'autres médias numériques ou imprimés alors que le Short Message Service promet beaucoup ? En tant que canal de marketing, les messages textes augmentent la notoriété de la marque, améliorent la fidélisation clientèle et stimulent les ventes.
En France, 68 % des entreprises ont investi dans cette stratégie de communication par message. Pourquoi ? Examinons de plus près les raisons qui rend cette campagne marketing si efficace.
Quasi tout le monde possède un smartphone de nos jours et la plupart de tous ont leur mobile en main à longueur de journée. Le SMS est le meilleur moyen de les intéresser. Des études montrent que 90 % des messages sont lus dans les trois premières minutes, avec des taux d'ouverture atteignant 98 %. De plus, 48 % des consommateurs préfèrent la communication par SMS et 90 % les préfèrent aux appels téléphoniques directs. En outre, le taux de réponse des textos est de 45 %, soit plusieurs fois supérieur à celui du marketing par courrier électronique. La combinaison des messages textes avec le marketing par courriel peut également générer des taux de conversion atteignant 47,7 %.
Une campagne sms marketing, comme le courrier électronique, est facile à suivre, car vous pouvez voir qui a ouvert vos messages et quand. En outre, ces données peuvent être combinées avec celles des campagnes d'e-mailing pour donner une image complète. Cette fonction est particulièrement utile lorsqu'il s'agit d'élaborer des campagnes omnicanales et de communiquer avec des clients utilisant plusieurs canaux.
Les SMS sont délivrés en trois secondes en moyenne, et comme les messages texte ne nécessitent pas de connexion Wi-Fi, les notifications apparaissent immédiatement. Ces messages sont envoyés directement sur le téléphone portable du client, que la plupart des gens ont sur eux.
Le meilleur point de départ pour votre stratégie de campagne sms marketing est de développer un plan sur la façon dont vous allez utiliser ce canal pour atteindre votre public. Commencez donc à définir vos objectifs en répondant à ces questions :
Comme tout bon responsable, vous souhaitez optimiser votre campagne et vos SMS afin d'améliorer le retour sur investissement. De ce fait, il faudra commencer par envisager des objectifs clairs.
Voici quelques conseils et bonnes pratiques pour que votre campagne sms ne se voue pas à l'échec :
Vous pensez probablement que le SMS est un outil très efficace dans votre stratégie de marketing. C'est vrai ! Mais pour l'intégrer à votre stratégie de marketing, vous devez mettre en oeuvre la meilleure stratégie.
