Des réseaux sociaux, aux blogs et aux e-mails, le SMS reste le canal le plus puissant pour promouvoir une entité ou une marque. Le marketing sms connait un succès fulgurant auprès des responsables marketing. Si cette méthode connaît plusieurs chances de réussite, sa mise en place doit toutefois être effectuée avec performance.
Entreprise, entité commerciale, e-commerçant…plusieurs entrepreneurs valorisent le marketing sms en raison de son efficacité et de sa rapidité. Étant la stratégie de communication et de promotion la plus efficiente du marché, plusieurs marques et entités se bousculent dans son utilisation. En revanche, son usage devra se faire à bon escient et conforme à la loi !
De nos jours, plusieurs sites commerciaux sont confrontés à une baisse de trafic. La plupart du temps, ces derniers sont en manques de stratégies pour fidéliser leurs clients. Fort heureusement, certains ont fait la découverte du marketing sms. Cette stratégie permet de tisser un lien de proximité avec la clientèle et en même temps de booster les ventes.
Le SMS marketing est une stratégie de communication que de nombreuses entités emploient pour gagner de nouveaux prospects et aussi de fidéliser leurs clients. Cette technique utilise le SMS (Short Message Service) et donc elle consiste à envoyer des messages directement sur les smartphones de ces derniers.
Comme il s'agit de fidélisation et de communication, les textos à envoyer peuvent être des contenus :
Le contenu du message dépendra donc des objectifs et des visées commerciales de l'entreprise en question. Dans tous les cas, il doit être bref, concis et compréhensible. La réussite d'une campagne marketing sms dépendra d'ailleurs de la qualité du message.
Les marketeurs ne sont pas dupes sur la notoriété et l'efficacité de cette stratégie. Parce que bien que les sms peuvent sembler « vieux-jeu », c'est le canal le plus puissant, et c'est prouvé ! Selon les statistiques, les messages textes connaissent un taux d'ouverture de 98 %. Un vrai record contrairement aux e-mails qui n'ont que 15 % de taux de clic. Et ce n'est pas un hasard si 68 % d'entreprises commerciales ont investi dans ce système marketing en 2022.
Certes, outre ces meilleurs taux d'engagement, ce canal offre encore plus d'avantages :
Une campagne d'envoi de message peut sembler être facile au premier abord. Mais la réalité est qu'elle est facile à condition que vous avez tous les moyens et les bonnes tactiques pour la réaliser. Tout doit se faire étape par étape. Et la première chose à considérer est vos objectifs commerciaux :
C'est à partir de là que vous pouvez mettre en place un plan d'action efficace pour lancer votre campagne marketing. Ensuite, vous allez procéder étape par étape dans les démarches de votre projet.
Pour envoyer des textos, il faudra que vous possédiez une liste de contacts. Vous devrez donc disposer d'un fichier client qui contient des informations tels que les âges, le sexe, les centres d'intérêts, les localisations, etc. De cette façon, il sera facile de cibler les prospects potentiels.
On ne le répètera pas assez, vous devez faire en sorte que vos messages textes soient ultra clairs, captivants et impactant ! Vos sms doivent encourager les consommateurs dans une démarche « mobile to store ». Ils doivent pouvoir inviter promptement de ces derniers à visiter votre magasin.
Il est important que vous sachiez que l'heure à laquelle vous décidez d'envoyer vos textos groupés influent la réussite de votre campagne. Sans aucun doute, si vous envoyez un message entre 20 h et 7 h, ce sera un échec ! Tout le monde se repose durant ces heures ou se prépare pour aller au travail. Le moment le plus favorable est, selon les experts, de 10 h à 12 heures et de 18 h à 20 h.
En outre, la loi interdit l'envoi des messages promotionnels pendant les jours fériés et le dimanche. Suivez donc les bons horaires !
Afin de maximiser les chances de votre campagne par marketing sms, il est important de se munir des bons outils et des bons systèmes. Grâce à la technologie, vous pouvez automatiser les processus et faciliter le suivi de votre projet marketing. Il existe actuellement des plateformes dédiées à l'envoi de sms en masse, il y a également des logiciels utilisant des API SMS, etc. Choisissez un prestataire de qualité pour obtenir une solution clé en main.